انتخابی مبتنی بر تجربه و شناخت: به بهانه انتصاب سالاری بعنوان سرپرست روابط عمومی بانک ملی ایران

🔹حسین زکریائی عزیزی

یادداشت اختصاصی به قلم سردبیر

انتصاب «ادریس سالاری» به عنوان مشاور مدیرعامل و سرپرست مرکز روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی بانک ملی ایران را باید فراتر از یک جابه‌جایی مدیریتی و در چارچوب یک تصمیم حرفه‌ای و راهبردی ارزیابی کرد؛ تصمیمی که نشان می‌دهد مدیریت ارشد بزرگ‌ترین بانک کشور، نگاه ویژه‌ای به نقش روابط عمومی در تحقق اهداف کلان سازمانی دارد.

در نظام بانکی، همواره یکی از مهم‌ترین شاخص‌های انتخاب مدیران روابط عمومی، برخورداری از دو ویژگی اساسی بوده است؛ نخست، تسلط کامل به دانش، فنون و الزامات حرفه‌ای روابط عمومی و اطلاع‌رسانی و دوم، شناخت عمیق از ساختار، فرآیندها و اقتضائات بانکداری. تجربه نشان داده است که موفقیت در حوزه روابط عمومی بانک‌ها زمانی حاصل می‌شود که مدیر این حوزه علاوه بر تخصص ارتباطی، از خرد بانکی و شناخت دقیق از مأموریت‌ها و الزامات این صنعت نیز برخوردار باشد.

ادریس سالاری از جمله مدیرانی است که این دو ویژگی را به صورت توأمان در کارنامه حرفه‌ای خود دارد. وی طی سال‌های گذشته علاوه بر فعالیت مؤثر در حوزه ارتباطات و رسانه، در بدنه نظام بانکی نیز حضور داشته و با سازوکارها، چالش‌ها و ظرفیت‌های این حوزه به خوبی آشناست. همین ویژگی را می‌توان یکی از نقاط قوت مهم وی دانست؛ نقطه قوتی که پیش‌تر در بانک صادرات ایران نیز منشأ اثر بود و اکنون نیز از نگاه دقیق و کارشناسانه محسن سیفی، مدیرعامل بانک ملی ایران، دور نمانده است.

سالاری در دوران مسئولیت خود در بانک صادرات ایران نشان داد که مدیری اجرایی، میدانی و کاملاً فعال است. پیگیری مستمر امور، حضور مؤثر در عرصه‌های مختلف ارتباطی و توجه ویژه به سرعت و دقت در اطلاع‌رسانی، از جمله ویژگی‌هایی بود که عملکرد وی را در این بانک متمایز ساخت. بسیاری از فعالان رسانه‌ای و کارشناسان حوزه ارتباطات نیز عملکرد او را در مجموع موفق و قابل قبول ارزیابی می‌کنند.

از سوی دیگر، ارتباط صمیمانه، حرفه‌ای و مبتنی بر اعتماد متقابل با رسانه‌ها و مطبوعات، یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های شخصیتی و مدیریتی سالاری به شمار می‌رود. او در سال‌های گذشته توانسته است با ایجاد تعامل سازنده با اصحاب رسانه، عملکرد و دستاوردهای بانک را به شکلی دقیق، شفاف و به‌هنگام در رسانه‌ها بازتاب دهد. این موضوع از آن جهت اهمیت دارد که روابط عمومی را همواره «چشم بینا و زبان گویای مدیران» دانسته‌اند؛ جایگاهی که در دوره مسئولیت سالاری در بانک صادرات به خوبی نمود پیدا کرد.

در کنار این انتصاب، نکته قابل توجه دیگری نیز وجود دارد و آن، نگاه راهبردی محسن سیفی به جایگاه روابط عمومی است. شش مأموریت و اولویت کلیدی که مدیرعامل بانک ملی ایران در حکم انتصاب سالاری بر آن تأکید کرده، نشان‌دهنده شناخت دقیق وی از اهمیت ارتباطات سازمانی در بانکداری نوین است.

تدوین و اجرای استراتژی‌های جامع اطلاع‌رسانی، تقویت ارتباط با مخاطبان داخلی و خارجی، توسعه روابط مؤثر با رسانه‌ها، مدیریت حرفه‌ای بحران‌های احتمالی، تحلیل افکار عمومی و سنجش رضایتمندی ذی‌نفعان، ارتقای برند بانک ملی ایران در افکار عمومی و شبکه‌های اجتماعی و همچنین ایجاد هماهنگی مؤثر میان واحدهای مختلف بانک، همگی مؤلفه‌هایی هستند که امروز از ارکان موفقیت سازمان‌های بزرگ اقتصادی محسوب می‌شوند.

این رویکرد نشان می‌دهد مدیرعامل بانک ملی ایران به خوبی از نقش تعیین‌کننده روابط عمومی در افزایش سرمایه اجتماعی، اعتماد عمومی و ارتقای جایگاه برند بانک آگاه است و با نگاهی پویا و آینده‌نگر، مسیر حرکت این مجموعه را ترسیم کرده است.

بی‌تردید بانک ملی ایران به عنوان بزرگ‌ترین و اثرگذارترین بانک کشور، شایسته جایگاهی ممتاز در افکار عمومی و فضای رسانه‌ای است. با توجه به سوابق، تجربیات و توانمندی‌های ادریس سالاری، انتظار می‌رود وی بتواند مأموریت‌های ترسیم‌شده را به نحو احسن به انجام رسانده و در کنار مدیریت ارشد بانک، گام‌های مؤثری در جهت ارتقای جایگاه واقعی این برند ملی بردارد؛ جایگاهی که متناسب با ظرفیتها، سابقه و نقش بی‌بدیل بانک ملی ایران در اقتصاد کشور است.